Warunki anulowania i zwrotów
Bezpłatne anulowanie
Jeśli anulujesz rezerwację co najmniej 24 godz. przed rozpoczęciem wycieczki, nie pobieramy żadnej opłaty. Wystarczy przesłać nam informację o anulowaniu e-mailem lub przez WhatsApp.
Późne anulowanie i niestawiennictwo
W przypadku anulowania po upływie tego terminu lub niestawienia się na wycieczkę wpłacona wcześniej kwota nie podlega zwrotowi. Ta sama zasada dotyczy gości, którzy o godzinie odbioru nie czekają przy wejściu do hotelu.
Odwołanie z powodu pogody
Jeśli wycieczka nie może się odbyć z powodu silnego deszczu, burzy lub warunków zagrażających bezpieczeństwu na drodze, proponujemy zmianę terminu na najbliższy dogodny dzień albo pełny zwrot.
Jak wygląda zwrot?
Rezerwując przez stronę, nie dokonujesz płatności; cenę płaci się w dniu wycieczki. Jeśli wpłacono coś wcześniej (np. zaliczkę), zwrot realizujemy tą samą drogą, którą dokonano płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od zaakceptowania wniosku o zwrot. W zależności od banku pojawienie się kwoty na koncie może potrwać jeszcze kilka dni.
Zmiana terminu
Do co najmniej 24 godz. przed rozpoczęciem wycieczki możesz bezpłatnie zmienić termin, o ile są wolne miejsca.
W razie dalszych pytań skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową.