Stornierungs- und Erstattungsbedingungen
Kostenlose Stornierung
Wenn Sie mindestens 24 Stunden vor Tourbeginn stornieren, wird keine Gebühr berechnet. Es genügt, Ihre Stornierung per E-Mail oder WhatsApp mitzuteilen.
Späte Stornierung und Nichterscheinen
Bei Stornierungen nach Ablauf dieser Frist oder wenn Sie nicht zur Tour erscheinen, wird ein bereits im Voraus gezahlter Betrag nicht erstattet. Dieselbe Regel gilt für Gäste, die zur Abholzeit nicht am Hoteleingang bereitstehen.
Absage wegen Wetters
Kann eine Tour wegen starken Regens, Sturms oder Bedingungen, die die Verkehrssicherheit gefährden, nicht stattfinden, bieten wir Ihnen eine Umbuchung auf den nächsten passenden Termin oder eine vollständige Erstattung an.
Wie erfolgt die Erstattung?
Bei einer Buchung über die Website wird keine Zahlung erhoben; der Preis wird am Tourtag bezahlt. Haben Sie vorab etwas gezahlt (z. B. eine Anzahlung), erfolgt die Erstattung auf dem Weg, auf dem die Zahlung geleistet wurde, und wird spätestens 14 Werktage nach Genehmigung des Erstattungsantrags abgeschlossen. Je nach Bank kann es noch einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Terminänderung
Bis mindestens 24 Stunden vor Tourbeginn ist eine kostenlose Terminänderung möglich, sofern noch Plätze frei sind.
Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns über die Kontaktseite.