İptal ve iade koşulları
Ücretsiz iptal
Tur başlangıcından en az 24 saat önce yaptığınız iptallerde ücret kesintisi olmaz. İptal talebinizi e-posta veya WhatsApp ile iletmeniz yeterlidir.
Geç iptal ve gelmeme
Belirtilen süreden sonra yapılan iptallerde veya tura katılmadığınız durumlarda önceden ödenmiş tutar iade edilmez. Alış saatinde otel girişinde hazır bulunmayan misafirler için de aynı kural geçerlidir.
Hava durumu nedeniyle iptal
Aşırı yağış, fırtına veya yol güvenliğini tehdit eden koşullar nedeniyle tur yapılamazsa size en yakın uygun tarihe geçiş veya tam iade seçeneği sunulur.
İade nasıl yapılır?
Web sitesinden rezervasyon yaparken ödeme alınmaz; ücret tur günü ödenir. Önceden bir ödeme (ör. kapora) yaptıysanız iade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir ve iade talebinin onaylanmasından sonra en geç 14 iş günü içinde tamamlanır. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.
Tarih değişikliği
Turun başlamasına en az 24 saat kala, müsaitlik olması halinde ücretsiz tarih değişikliği yapılabilir.
Başka sorularınız için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.